使用条款与声明

服务范围

你在站上用到的功能归为四类。知道它们各自管什么，遇到问题时就清楚该翻哪一页。

• 入口聚合：导航大屏把当季可用入口与状态提示集中在一处，当前聚合 64 个入口， 支持按设备类型、所在地区和入口类型三种方式筛选，结果实时计数。
• 批次记录：当季更新记录按批次归档，每季发布 3 个，现已归档 27 个。每个批次写清 变更条目、影响范围、生效时间与回退说明，当前可对照 7 月批次。
• 会员权益：会员中心按楼层锚点排布，权益申请在第 2 栏，从进入会员中心到提交申请 平均 2 步。权益分基础会员、进阶会员、荣誉会员与品牌伙伴四档，含专属入口提醒、批次优先通知、 资料包下载、客服直连、活动优先席位、线上课堂、线下沙龙与年度报告共 8 类内容。
• 客服支持：7×12 小时在线客服，工作日 09:00-18:00 邮件支持。客服团队共 26 人， 平均首次响应 3 分钟。

想先照着步骤走一遍，可以到使用指南按场景查；想确认最近改了什么，到 当季更新记录看当期批次。

账号与使用规范

注册只填三个字段，剩下的都交给我们。移动端平均 40 秒完成，桌面端平均 35 秒。注册完成后系统会 按你的常用设备生成入口偏好，第一次打开导航大屏时优先展示对应的入口分组。

常用手机号

接收验证码，也是后续批次提醒的送达号码

短信验证码

确认号码归你本人使用，一次填写即完成校验

服务协议确认

一次勾选，之后不再重复提醒

请你配合的几件事

• 用本人常用手机号注册，并保持这个号码能正常接收短信。
• 验证码只自己使用，不转发给任何人。
• 手机号更换后尽早更新绑定，免得错过批次提醒和权益通知。

我们会处理的几种情况

• 转让、出借或出售账号。
• 用脚本或自动化工具高频批量访问入口与批次页面。
• 冒用他人身份注册或提交权益申请。
• 干扰导航大屏的刷新节奏与状态展示。

出现上述情况时，我们会按影响程度依次提醒、限制部分功能、暂停账号使用。如果你认为是误判，把 经过写清楚发到 kefu@bbin-e.com.cn，我们会重新复核。

入口与批次信息的时效

这一条最值得先看，它解释了为什么隔一会儿再刷新，页面上的状态可能就不一样了。

• 可用
• 维护中
• 限时开放
• 待更新

入口状态分上面四类。导航大屏每日定时刷新 6 次，两次刷新之间，入口状态有可能已经变化—— 这是数据在走，不是页面出问题。

• 批次记录里的说法属于它所在的那个批次。后续批次如有调整，会另起一条新记录， 已经发布的批次保持原样，方便你回看当时的口径与处理方式。
• 开启批次订阅后，新批次发布 10 分钟内会向已开启提醒的用户推送。没开订阅时， 你随时可以手动翻到当期批次自行查看。
• 权益审核有标准时长。标准审核在 1 个工作日内完成，加急通道在 4 小时内给出结果。 时间从提交成功那一刻起算。

打开页面时看到的状态，代表最近一次刷新的结果。想确认此刻的情况，手动刷新一次就是最新读数。

状态对不上时怎么办

碰到对不上的地方，多数情况刷新一次就能解决。下面几种是我们收到最多的，处理办法也最直接。

• 状态和你的预期不一致：手动刷新页面，重新读取最新的刷新结果，多数差异到这一步 就消失了。
• 刷新后仍然不一致：把入口名称和你看到的大致时间发到客服邮箱，我们会跟进， 并在下一次刷新时确认，有结论后回你消息。
• 权益申请迟迟没有回应：先对照审核时长看一眼提交时间；超出标准时长还没有消息， 直接走客服直连，客服团队工单一次性解决率 91%。
• 想回看早先的调整：批次归档按季排列，每季 3 条，往前可以一直查到最早的一批。

我们更希望你在遇到差异时直接说出来，而不是先自己怀疑一遍。技术团队与运维团队会一起看这些反馈， 影响范围大的会写进下一期批次说明。

条款如何更新

这份说明会随服务调整而更新。更新后的内容自发布时生效，不再单独通知到每个人，所以你可以用下面 两个办法随时掌握变化。

• 看更新记录。每次条款调整都会同步写进当季更新记录，你能看到改了哪一条、影响了 哪些功能，以及对应的生效时间与回退说明。
• 开订阅推送。在更新记录里开启订阅后，新内容发布 10 分钟内会推送到你注册时留的 手机号。

已经发布的历史批次不会删改，早先的表述可以在对应批次里查到。如果你在更新后发现某条内容和你 的理解不一致，欢迎提出来，我们会把它排进下一批次的说明里。